Política de envío

Política de Envío de Vimora

1. Disponibilidad de los Productos

En Vimora, nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, la disponibilidad de los productos puede cambiar debido a la demanda. Si el producto que ordenó no está disponible, le notificaremos para ofrecerle una alternativa o para cancelar su pedido y reembolsar su dinero.

2. Cobertura de Entrega

Realizamos entregas en áreas específicas. Antes de hacer su pedido, asegúrese de que su dirección esté dentro de nuestra zona de entrega. Para verificar si entregamos en su área, por favor contáctenos en myvimora@gmail.com.

3. Plazo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles desde la realización del pedido. Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido lo antes posible, aunque ocasionalmente pueden surgir demoras debido a la alta demanda o problemas de logística. No se permite modificar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido realizado, salvo que el cliente se haga cargo de los costos adicionales y se acuerde explícitamente.

4. Costos de Envío

Los gastos de envío son de ₡2500 dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) y de ₡3500 para áreas fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM).

5. Entrega mediante Servicios Externos

Utilizamos empresas de mensajería externas para realizar nuestras entregas. Seleccionamos estos servicios cuidadosamente para garantizar la calidad, pero una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, su envío está sujeto a las políticas y procedimientos de dicha empresa.

6. Responsabilidad del Envío

No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o daños que ocurran después de que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería. Cualquier problema relacionado con la entrega debe ser resuelto directamente con la empresa de mensajería.

7. Ausencia en el Momento de la Entrega

Es crucial que alguien esté disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete, ya que las empresas de mensajería no garantizan una hora específica para la entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a la central de distribución. Para coordinar una nueva entrega, por favor comuníquese con nosotros al +506 8579 777

8. Retrasos en la Entrega

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, puede haber retrasos debido a la alta demanda de servicios de mensajería. Si su pedido no llega después de 72 horas del plazo estimado, contáctenos al +506 8579 7777 para resolver la situación.

9. Cancelaciones y Modificaciones

Su pedido puede ser cancelado si no se recibe el pago dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. También puede ser cancelado o modificado en caso de errores en el precio o en la información del producto. Le notificaremos inmediatamente sobre cualquier modificación. Si encuentra alguna anomalía, por favor, informe a nuestro servicio al cliente.

10. Envíos como Regalo

Ofrecemos la opción de enviar productos como regalos. Realice su compra normalmente, seleccionando la dirección del destinatario del regalo y proporcionando la información necesaria. También ofrecemos tarjetas de regalo electrónicas.

11. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido con Vimora, acepta y comprende los términos de nuestra política de envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en myvimora@gmail.com.

Fecha de Entrada en Vigor: 09/07/2024